تلتزم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بحماية الخصوصية الفردية، والحفاظ على أمن المعلومات الشخصية التي يوفرها المستخدمون على مواقع المفوضية (أي كافة المواقع ضمن نطاق “unhcr.org” والمواقع المحلية للمفوضية، المشار إليها بـ”موقع المفوضية”) والصفحات التابعة لها على مواقع أخرى (كالصفحات الرسمية الخاصة بالمفوضية على شبكات التواصل الاجتماعي). تعتبر زيارتك لموقع المفوضية بمثابة قبولٍ للأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة.
تصف سياسة الخصوصية هذه المعلومات المتاحة للمفوضية والأطراف الآخرين عند زيارتك موقع unhcr.org، أو الصفحات الرسمية للمفوضية على مواقع أخرى، وكيفية استخدام المفوضية لهذه المعلومات وحفظها لها. ويتم التعامل مع المعلومات التي يكشفها مستخدمو موقع المفوضية طوعاً للمفوضية، بأقصى قدر من العناية والحرص على الحفاظ على الأمن، ولا تُستخدم بطرقٍ أخرى سوى تلك المحددة في سياسة الخصوصية هذه. قد تصل أو يتم تحويلك – عبر هذا الموقع – إلى مواقع أخرى مرتبطة بالمفوضية؛ مثل مواقع شركائنا المحليين الذين يعملون على جمع التبرعات نيابةً عن المفوضية. لدى كلٍ من هذه المواقع بيانات خاصة بها بشأن الخصوصية، وهي مماثلة لسياسة الخصوصية هذه، لكنها قد تكون مختلفةً بعض الشيء.
يعود لك الخيار في تقديم المعلومات؛ فعندما تقوم بإجراءات معينة على موقعنا الإلكتروني- مثل التبرع، أو الاشتراك في نشرتنا الإلكترونية، أو ملء استمارة لتسجيل اهتمامك بأنشطتنا، أو التقدم لفرصة عمل – فأنت توفر لنا معلوماتٍ شخصية عنك، كاسمك وعنوانك الإلكتروني والبريدي ومعلومات أخرى.
سوف تتواصل معك المفوضية فقط لأغراضٍ متعلقةٍ بعملها، ويمكنك أن تطلب حذف اسمك من قائمتنا البريدية في أي وقت (اطلع على كيفية إلغاء اشتراكك أدناه).
من خلال استخدام بياناتٍ شخصية كعنوان بريدك الإلكتروني، فسوف تتلقى معلومات مخصصة على منصات التواصل الاجتماعي، وقد تصادف أسماء أشخاص آخرين على الإنترنت ممن يرجح أن يقدموا الدعم لعمل المفوضية ويساعدوا اللاجئين. قد يتطلّب ذلك تحميل قائمة مشفّرة لعناوين البريد الإلكتروني إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لمزودي الخدمة مثل فيسبوك. لا يتم تخزين هذه البيانات أو إعادة استخدامها من قبل مزوّدي الخدمة، ويُحتفظ بها فقط طوال مدة عملية المطابقة. إذا كنت لا ترغب في استخدام بياناتك بهذه الطريقة، يُرجى استكمال استمارة الاتصال المتوفرة هنا.
بالإضافة إلى ذلك، فإذا حمّلت محتوى على موقع المفوضية أو على حساب رسمي للمفوضية على شبكات التواصل الاجتماعي، سنتمكن من رؤية معلوماتٍ معينة. فعندما تقدم لنا الصور مثلاً، ومن خلال البيانات بصيغة الملف الصوري المتبادل (EXIF)، يمكننا رؤية نوع الكاميرا التي استخدمتها والوقت/التاريخ والموقع الجغرافي إذا كانت المعلومات متوفرة. ومن الممكن استخدام هذه المعلومات في عمليات التحقق ولكنها لن تخرج عن نطاق فريق وسائل التواصل الاجتماعي التابع للمفوضية في جنيف.
قد نتبادل بياناتك الشخصية مع: (1) وكلائنا أو مزودي الخدمات بما في ذلك الوكالات الإعلانية أو شركات التواصل الاجتماعي التي تقوم بتنفيذ الخدمات نيابةً عنا بغرض إرسال محتوى التواصل إليك فيما يتعلق بنشاطات المفوضية، أو لإجراء التسويق المباشر أو استكمال عمليات التبرع التي تقوم بها. (2) شركائنا المحليين الذين يساعدوننا في جمع التبرعات للاجئين وسواهم من النازحين قسراً ونحن نشارك أيضاً مع شركاء جمع التبرعات هؤلاء بياناتٍ مغفلة المصدر تم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) عند زيارتك لموقعنا لتمكينهم من تقديم محتوى خاص لجمهورهم. ولا تتم – في أي حالٍ من الأحوال – تبادل أي معلوماتٍ مالية حساسة، بل سوف نحافظ دائماً على معلوماتك بصورةٍ آمنة، ولن نبيع أو نبادل أي معلومات مع أي طرف آخر.
يتلقى المستخدمون الذين يوفرون عنوانهم الإلكتروني و/أو يتبرعون من خلال الموقع الإلكتروني للمفوضية ويختارون الحصول على رسائل إلكترونية من المفوضية، النشرة الإلكترونية للمفوضية وتحديثات أخرى عبر البريد الإلكتروني. كما يمكننا أن نتواصل أحياناً عبر البريد المباشر والهاتف والرسائل القصيرة. وتتضمن كل رسالة إلكترونية ترسلها المفوضية خياراً لحذف عنوانك من القائمة البريدية. ويمكنك أيضاً حذف اسمك من القائمة البريدية من خلال توجيه رسالة إلكترونية إلى care@unhcr.org.
نقدر بشدة حماية خصوصيتك ونحترم حقك في التحكم ببياناتك الشخصية. إذا كنت ترغب في طلب حذف بياناتك من نظامنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على care@unhcr.org مع تقديم المعلومات التالية: اسمك الكامل، معلومات الاتصال.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت ترغب في حذف بياناتك الشخصية من تطبيق صندوق الزكاة للاجئين، يمكنك اتباع الخطوات التالية: اضغط على خيار “المزيد” في القائمة الرئيسية ثم اختر “حذف الحساب.”
إلى جانب المعلومات الشخصية التي تكشفها لنا عنها لغرض معين، تجمع المفوضية أيضاً معلومات مغفلة المصدر عن أسلوبك في التصفح عند زيارة موقعنا الإلكتروني، وذلك من خلال استخدام الكوكيز. باستخدامك الموقع الإلكتروني للمفوضية، فأنت توافق على أنه يمكننا استعمال أنواع الكوكيز المدرجة أدناه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك أو جهازك المحمول.
الكوكيز، أو ملفات تعريف الارتباط، هي ملفات بيانات صغيرة مؤلفة من حروف وأرقام توضع في جهاز الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة الأخرى الخاصة بك عند الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمفوضية. وتستخدم المفوضية الكوكيز لجمع معلومات عنك بما تقتضيه الضرورة لضمان أداء موقعها الإلكتروني والتقرب من جمهورها وتعديل المحتوى بما يتوافق مع طلب الجمهور سواء على موقعها الإلكتروني أو غيره. فعند زيارتك موقع unhcr.org وإجابتك على الاستطلاعات أو الاستفتاءات على شبكة الإنترنت أو طلبك للمعلومات، نرسل هذه الملفات إلى جهازك. ولا تخولنا الموافقة على الكوكيز المستخدمة على الموقع الإلكتروني للمفوضية الحصول على معلومات تحدد هويتك، ولكن يمكننا استخدامها لتحديد جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وتُستخدم المعلومات المشفرة التي تُجمع بفضل الكوكيز للاطلاع على أداء موقعنا الإلكتروني – فضلاً عن مواقع شركائنا في مجال جمع التبرعات – وتحسين تجربتك لدى استخدامه، ولتذكيرك بعملنا وبالطريقة التي يمكنك دعمنا من خلالها بعد أن تغادر الموقع الإلكتروني بالطريقة المناسبة. ولكن هذه المعلومات تبقى مغفلة المصدر وتعتمد على عادات التصفح لا على مميزات شخصية.
إن لم ترغب في تحميل الكوكيز على الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك، يمكنك ضبط متصفحك لإشعارك قبل حصولك على الكوكيز، فتُعطى الخيار بقبولها أو رفضها. ويمكنك ضبط متصفحك أيضاً لمنع الكوكيز. ولكن في هذه الحالة، قد لا تعمل بعض الأقسام في الموقع الإلكتروني للمفوضية بالشكل المناسب.
تراعي المفوضية مبدأ الشفافية مع المستخدمين حول كيفية استخدام الكوكيز، وذلك لكي تكون على اطلاع على كيفية حماية خصوصيتك عند استخدام الموقع الإلكتروني للمفوضية.
نحن نستخدم الكوكيز للأسباب التالية:
لا ترتبط بعض الكوكيز التي قد تتلقاها عند زيارة موقع المفوضية بالمفوضية. فإذا زرت مثلاً أقساماً من موقع المفوضية تتضمن محتويات مدمجة كالفيديوهات على يوتيوب أو التعليقات على تويتر أو ملحقات “كزر الإعجاب” على فيسبوك، فقد تتلقى الكوكيز من هذه المواقع الإلكترونية. وكما ورد أعلاه، نستخدم أيضاً كوكيز الأطراف الثالثة للخدمات الإعلانية المستهدفة ولمتابعة أداء موقعنا في التوعية والتواصل.
ولا تتحكم المفوضية بضوابط أو استخدام كوكيز الأطراف الثالثة هذه. لذا نقترح أن تزور هذه المواقع الإلكترونية لمزيد من المعلومات عن الكوكيز الخاصة بها وسياسات الخصوصية التي تعمل بموجبها.
لا تتحمل المفوضية مسؤولية خصوصية المعلومات التي تجمعها المواقع التي لا تملكها أو تديرها، حتى ولو كانت هذه المواقع تحتوي على روابط إلى موقع المفوضية. وتوفر متصفحات الإنترنت الحديثة القدرة على تعطيل كافة الكوكيز أو كوكيز الأطراف الثالثة فقط.
قد تطلب المفوضية من أصحاب المصلحة ومجتمعها مشاركة صورهم وفيديوهاتهم مع العامة على مواقعها، ويُعتبر هذا النوع من المواد “محتوى صادراً عن المستخدمين”.
ويدرك مستخدمو موقع المفوضية أنه يتم التعامل مع هذه المحتويات على أنها غير مملوكة وغير سرية. فإذا أرسلت هذه المواد لنا عبر البريد الإلكتروني أو وسمت محتويات على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال موقع تحميل مصمم خصيصاً لذلك، فأنت تمنح المفوضية حقاً غير قابل للنقض ودائماً وغير حصري وغير خاضع للرسوم ونافذاً عالمياً باستخدام وإعادة صياغة وتعديل ونشر هذه الموارد في أماكن أخرى في مواقعها وإصداراتها. بالإضافة إلى ذلك، فأنت تمنح المفوضية حق استخدام الاسم الذي تقدمه والمتعلق بهذه المواد. ومع ذلك، يبقى المحتوى ملكاً لك ويمكنك متابعة استخدامه بالطريقة التي تريدها والسماح للآخرين باستخدامه أيضاً.
إذا حمّلت أو شاركت موادك على موقع المفوضية أو على أحد حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تُستخدم من قبل مواقع المفوضية أو حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي في كافة أنحاء العالم.
عندما نطلب من مجتمعنا مشاركة المحتويات معنا، نشرح كيف نعتزم استخدامه. وعلى الأغلب فإننا نعيد مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو على مواقعنا. وقد نستخدم المحتوى الذي شاركته معنا كمادة ترويجية للمفوضية إذا كان ملائماً. وفي هذه الحالة، نحاول الاتصال بك لنناقش معك ما إذا كنت توافق على ذلك ولنسألك عن الطريقة التي تفضلها لنسب المحتوى إليك.
ولا تدفع المفوضية أو تتلقى أي عائدات من بيع أو ترخيص مقاطع من المحتوى الصادر عن المستخدمين.
عندما تقدّم المحتوى أو تشارك مواداً مع المفوضية، يجب عليك فقط تقديم/مشاركة محتواك الأصلي الذي ابتكرته. وإذا كان محتواك يتضمن عمل/أعمال أشخاص آخرين (مثلاً موسيقى و/أو صور و/أو فيديو)، يتوجب عليك الحصول على الحقوق الضرورية أو الإذن لاستخدام هذه المواد.
وإذا ظهر في محتوياتك بوضوح أشخاص آخرون، فسيتعين عليك ضمان موافقة هؤلاء الأشخاص المعنيين على استخدام المحتوى من قبل المفوضية. وحيثما يظهر في محتواك بوضوح أطفال دون سن الـ16 عاماً، يتعين عليك ضمان موافقة أهلهم أو أولياء أمرهم على ما ورد أعلاه.
وتفرض المفوضية عليك أيضاً عدم تقديم أو مشاركة أي مواد أو معلومات:
سيتم رفض أو حذف أي محتوى غير ملائم من مواقع المفوضية وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي. وإن كان لديك أي شك في ملاءمة أي من المواد، يرجى عدم مشاركتها مع المفوضية. وإذا نشرت أو نقلت إلى أي من مواقعنا أي مواد محظورة بموجب الفقرات الواردة أعلاه أو أي قوانين وأنظمة معمول بها، بما يحمل المفوضية أي تكاليف أو نفقات أو مسؤولية أو خسائر نتيجة لذلك، فأنت توافق على تعويض المفوضية عن كافة التكاليف أو النفقات أو المسؤوليات أو الخسائر.
وتجدر الإشارة إلى أنه يحق للمفوضية كشف هويتك (أو أي معلومات تملكها عنك) لأي طرف ثالث يدعي بأن أياً من هذه المواد ينتهك أي حق من حقوقه أو لأي حكومة أو سلطة تنظيمية قد تطلب من المفوضية القيام بذلك.
إذا حملت محتوى على شبكة تواصل اجتماعي ووسمت المفوضية، فسيخضع ما شاركته لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع. الرجاء الانتباه إلى شروط ذلك الموقع وسياسة الخصوصية التي قد تختلف عن تلك الخاصة بالمفوضية في ما يتعلق بتقديم المحتويات. وهنالك بعض مواقع المحتوى الصادر عن المستخدمين الكبيرة القائمة في الولايات المتحدة الأميركية، لذا فقد يُحتفظ بمعلوماتك خارج بلدك وتخضع لقوانين مختلفة.
سنقوم بمراجعة أو تحديث هذه السياسة في حال تغيرت ممارساتنا، أو في إطار تطويرنا لطرقٍ أفضل لإطلاعك عليها. وبالتالي، نحن ندعوك إلى زيارة هذا القسم من موقع المفوضية دورياً لتكون على اطلاع على أي تغييرات. وتنطبق التغييرات على السياسة اعتباراً من تاريخ نشرها على موقعنا وهي لا تُطبق بأثر رجعي.